Politique de confidentialité

Quelles informations recueillons-nous ?

• Informations que vous nous communiquez en utilisant nos Services, notamment vos coordonnées, l’identifiant de connexion et le mot de passe utilisés pour accéder aux Services, les données concernant votre activité et vos performances, les dimensions mesurées par un revendeur pour recommander le produit le plus adapté, et les informations relatives à votre carte bancaire.
• Informations relatives aux ordinateurs et appareils utilisés pour accéder à nos Services, y compris leur emplacement.
• Informations concernant l’utilisation que vous faites de nos Services, notamment vos achats, la fréquence d’utilisation de votre vélo, les points de départ et d’arrivée de vos sorties et renseignements concernant votre vélo. Nous utilisons des cookies, des balises Web et d’autres technologies de suivi pour recueillir ces informations.
• Avec votre accord, nous sommes également susceptibles de collecter ou de permettre à des prestataires de services autorisés de recueillir des informations concernant la localisation exacte de votre appareil mobile.

Quelle Utilisation Faisons-Nous de Vos Données Personnelles ?

À Qui Divulguons-Nous Vos Données Personnelles ?

• Autres entreprises Venteronics : Nous partageons des informations avec nos filiales lorsque la législation en vigueur le permet.
• Prestataires de services tiers : Nous demandons à d’autres entreprises et personnes d’effectuer des services pour notre compte. Ce sont par exemple le traitement des paiements, l’envoi d’e-mails, l’analyse des données, l’assistance marketing et la réponse aux demandes de service des clients.
• Cessions d’entreprise : En cas de fusion ou de rachat par une autre entreprise, nous communiquons vos données personnelles à cette entreprise.

Combien de Temps Conservons-Nous Vos Données Personnelles ?

Nous conservons vos données aussi longtemps que vous avez un compte chez nous ou que vous êtes de quelque manière que ce soit un client actif de Venteronics. Si vous choisissez de fermer votre compte ou cessez d’utiliser nos produits et Services, nous ne conservons ces informations que si cela est nécessaire pour remplir nos obligations légales ou s’il est dans notre intérêt légitime de le faire.

Vos Droits et Choix

Nous vous donnons la possibilité de vous désabonner de nos messages promotionnels et de la publicité ciblée par centres d’intérêt. Si vous résidez dans l’Espace économique européen (EEE), vous avez le droit de :

• Demander une copie des informations vous concernant en notre possession.
• Demander la suppression des informations vous concernant en notre possession.
• Retirer votre accord au traitement de vos données personnelles ou demander que nous limitions l’utilisation de celles-ci.
• Accéder aux informations vous concernant en notre possession et demander qu’elles soient corrigées ou mises à jour.

Transfert de Vos Données Personnelles Aux États-Unis

Venteronics est une entreprise mondiale dont le siège est situé aux États-Unis, où la législation sur la confidentialité des données n’est peut-être pas aussi protectrice que votre législation nationale. Nous protégeons vos données personnelles lorsqu’elles sont transférées hors de votre pays au moyen de contrats et de mesures de sécurité standard.

Quelles Informations Recueillons-Nous ?

Nous recueillons les informations que vous mettez volontairement à notre disposition, ainsi que les informations que votre ordinateur, appareil mobile, tablette, console ou autre appareil (ci-après appelés collectivement « Appareils ») ou navigateur fournit automatiquement. Nous utilisons des cookies pour améliorer la qualité des Services qui vous sont proposés et à des fins publicitaires. Vous pouvez bloquer la réception des cookies, mais certaines fonctionnalités des services ne fonctionneront alors plus correctement.

Informations que vous nous fournissez : Nous, ou nos prestataires de services (agissant pour notre compte), recueillons des « Données personnelles » (informations qui, à elles seules ou en association avec d’autres, peuvent être utilisées pour vous identifier) que vous nous fournissez, comme votre nom et prénom, sexe, photo, adresse e-mail, numéro(s) de téléphone, adresse postale, code postal, adresse de facturation, âge, date de naissance, profil, localisation, informations sur vos activités et performances, avatar, poids, taille, informations spécifiques aux vélos à assistance électrique, personnes à contacter en cas d’urgence et, si nécessaire, informations relatives à votre carte bancaire.

• Nous recueillons des informations vous concernant lorsque vous :
• passez une commande auprès de nos Services ;
• retournez ou échangez un produit ;
• demandez des renseignements à propos de nos Services ;
• créez un compte par l’intermédiaire de nos Services ;
• vous abonnez pour recevoir des e-mails d’actualités, notre lettre d’information et/ou des publicités ;
• enregistrez et utilisez votre vélo ;
• participez à un concours ou une loterie ;
• utilisez un Service qui demande des informations concernant votre localisation ;
• êtes dirigé(e) vers notre site dans le cadre d’une opération promotionnelle ;
• participez à une enquête, une promotion ou un événement marketing.

Informations recueillies automatiquement : Chaque fois que vous visitez ou échangez avec les Services, nous, ainsi que nos prestataires de services tiers, utilisons différentes technologies qui recueillent automatiquement ou passivement des informations sur la façon dont vous accédez aux Services et les utilisez (« Données d’utilisation »). Les données d’utilisation comprennent ce qui suit :

• Votre adresse IP ou autre identifiant unique pour votre Appareil.
• Type d’appareil.
• Votre localisation.
• Le type de navigateur et de système d’exploitation que vous utilisez.
• Les pages Web auxquelles vous avez accédé, et la durée de cet accès.

Par ailleurs, nous collectons automatiquement certaines autres données, notamment :

• informations à propos de vos achats et historique des achats ;
• fréquence d’utilisation de votre vélo ;
• point de départ et point d’arrivée de vos sorties ;
• consommation électrique pendant vos sorties ;
• erreurs touchant la batterie de votre vélo ;
• numéros de série du moteur et du vélo et version du matériel utilisé ;
• comportement utilisateur (à l’aide d’outils d’analyse), préférences utilisateur, historique d’utilisation, statistiques de performances (par ex., longueur des sorties, distance parcourue, dénivelés positifs et négatifs, puissance et cadence de pédalage, vitesse et vitesse moyenne) ;
• données provenant des fonctions de chat (messagerie instantanée) ;
• historique de facturation, données de journal et rapports d’erreurs.

Cookies : Nous, et/ou nos prestataires de services tiers, installons des « cookies » (fichiers de données placés sur un Appareil utilisé pour visiter notre site Internet), sur votre Appareil pour recueillir des Données d’utilisation, pour des raisons de sécurité, pour vous permettre d’utiliser les Services et à des fins d’étude de marché. Pour savoir comment diminuer le nombre de cookies que vous recevez, ou supprimer des cookies déjà installés dans le dossier de cookies de votre navigateur, reportez-vous au menu d’aide de ce dernier, ou à toute autre instruction pertinente. Vous pouvez aussi obtenir de plus amples informations sur les cookies en consultant https://ico.org.uk/for-the-public/online/cookies, où vous trouverez des informations utiles supplémentaires sur les cookies et sur comment bloquer les cookies avec différents types de navigateurs.

Google Analytics : Nous utilisons un outil appelé « Google Analytics » pour recueillir des informations sur votre utilisation d’Internet. Par exemple, la fréquence de visite de notre site, les pages que vous consultez et les autres Sites que vous avez visités avant d’accéder à notre site. Google Analytics nous permet de connaître la façon dont nos services sont utilisés et nous aide à améliorer nos produits et services. Bien que Google Analytics installe un cookie permanent sur votre navigateur Web pour vous identifier spécifiquement la prochaine fois que vous visitez ce site, ce cookie ne peut être utilisé que par Google. Pour bloquer Google Analytics, utilisez l’outil de blocage de Google : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Do Not Track : Le Service n’est actuellement pas conçu pour répondre aux signaux « Do Not Track » envoyés par votre navigateur.

Demandes ou Réclamations

N’hésitez pas à nous poser toutes vos questions. Si vous n’êtes pas satisfait(e) de la façon dont nous utilisons vos Données personnelles, vous pouvez déposer une réclamation auprès de notre spécialiste Confidentialité des données ou auprès de l’autorité de protection des données de votre pays.

Si vous avez des questions ou des commentaires quant à la présente Politique de confidentialité, aux Services ou à l’utilisation que nous faisons de vos Données personnelles, veuillez contacter notre spécialiste Confidentialité des données au moyen des coordonnées ci-après. En outre, si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous utilisons vos Données personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données de votre pays. Vous trouverez une liste des autorités de protection des données à l’adresse suivante : http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080.

Coordonnées de Contact

Vous pouvez contacter notre spécialiste Confidentialité des données à l’adresse suivante :

Par e-mail :

dataprivacy@venteronics.nl

Par courrier postal :

Data Privacy Specialist,
Venteronics Bicycle,
26 Rue des Vannettes 6840, Warmifontaine, Belgique